渠縣推行城鄉居民辦事不出組戶工作構建聯系服務群眾新常態

一是健全代辦網絡，解決“找誰辦”的問題。完善“4+N”便民服務體系建設，投入資金1500余萬元，高標準配套建設566個村（社區）“群眾之家”，周一至周日村干部AB崗輪流坐班服務，現場受理群眾辦理事項。采取個人自薦、支部推薦、群眾評選、黨委把關的方式，挑選2400余名村組干部、群眾代表兼任辦事不出組（戶）代辦員，接受群眾“點名服務”，暢通鄉鎮、村（社區）聯系群眾雙向互動渠道。二是明確代辦事項，解決“辦什么”的問題。廣泛聽取鄉鎮、相關部門和群眾意見建議，明確代辦職責，合理設置服務項目，明確要求把與群眾生產生活密切相關的證件辦理、補貼申領、參保繳費等20項基本事項納入代辦范圍。綜合利用黨務公開欄、村（居）務公開欄、橫幅標語等宣傳載體，采取入戶走訪、召開座談會、發放便民服務聯系卡等形式，廣泛宣傳辦事不出組、不出戶工作的重大意義、代辦事項、代辦程序等，切實提高群眾的支持度和參與率。三是健全代辦機制，解決“辦得好”的問題。規范代辦服務基本流程，村組代辦員按照標準程序提供代辦服務，建立代辦服務工作臺賬，實行“銷號”管理。全面推行“保姆式上門服務”、“應急式跟蹤服務”和“定期式走訪服務”等特色代辦服務，每周至少要保證固定1天時間定點接送件。按照村（社區）黨組織工作經費達到3萬元以上，服務群眾專項經費村達到5萬元以上、城市社區達到10萬元以上的標準及時足額納入縣財政預算，將辦事不出村（社區）、不出組、不出戶的運行經費和代辦補貼列入服務群眾專項經費項目，確保服務群眾有人辦事、有錢辦事。