德昌縣“三著力”“零距離”服務群眾

　　德昌縣自“走基層”、群眾路線教育實踐活動開展以來，著力解決“辦事往返跑”“找人不好找”“服務辦法老”問題，實行“一站式”“坐班制”“送上門”服務，真正做到與群眾零距離。

　　著力解決“辦事往返跑”，實行“一站式”服務。針對群眾反映強烈的辦事難問題，窗口單位秉承“以人為本，服務群眾”的理念，整合單位資源，實現人員、事項、授權三個到位。通過新增POS機、LED顯示屏、流程圖、人員流動去向等，積極推廣“環節最短、材料最簡、時間最少、效率最高”的限時辦結制度，從源頭上避免群眾“兩頭跑”“多頭跑”“前后跑”等狀況，大大提升了服務功能和服務質量。全縣共建立便民服務中心30余個，1-9月，全縣便民服務中心受理便民服務事項41670件，及時辦結41670件，辦結率100%。

　　著力解決“找人不好找”，實行“坐班制”服務。積極推行“值班+集中”便民服務制度，創新服務方式。22個鄉鎮制定“三職”干部集中辦公值班表，并在黨務政務公示欄內公布。明確周一至周五各鄉鎮的趕集日為 “坐班日”，各村（社區）“三職”干部輪流到鄉、鎮政府“坐班”服務，對前來趕場的群眾在鄉鎮上就可以把鄉鎮、村、社三級“要蓋的章、要簽的字、要出具的手續”一并辦完，解決群眾辦事找人難、村上鄉上來回跑的問題。據統計，實行“坐班制”以來，22個鄉鎮為群眾辦理計生、戶籍、土地審批等各類事項共計3萬余件，其中16000余項在規定時間內辦結，7000余項在與鄉鎮共同協商后辦結，6000余項暫不能辦理的已向當事人做了解釋說明。

　　著力解決“服務辦法老”，實行“送上門”服務。結合“走基層”群眾路線等活動，著力轉變服務群眾理念，拓展服務方式，變“等群眾上門”為“送服務上門”，廣大黨員干部深入村、社，為群眾開展送醫、送法、送技術等到群眾中去。針對白內障患者、困難群眾、行動不便群眾等特殊人群，整合醫療系統資源，為1000余名群眾進行上門咨詢、上門義診、上門送藥等活動。針對群眾法律意識不強、法律法規了解不夠，組織15支法律宣傳隊，利用法制宣傳日、節假日、逢場等時機，先后進行法律法規宣講200余場，發放宣傳資料5萬余份。針對全縣設施農業集中不強，邀請州、縣專家進行農業科技培訓50期，到農田實地指導500余次，為農戶贈送噴霧器、農藥、肥料、殺蟲燈、果袋、黃板等物資，共計100余萬元。