犍為縣網格化管理服務群眾“全方位”

　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，犍為縣聚焦社會管理薄弱點和服務群眾的短板，通過加強網格化服務體系、服務隊伍、服務機制等的建設，實現了為民服務全方位、不斷檔。

　　四級聯動，搭建“全覆蓋”服務體系。按照“規模適度、無縫覆蓋”的原則，以每個網格400至600戶為標準，將全縣科學劃分為467個網格，建立以縣網格中心、鄉（鎮）網格中心、社區工作站、樓宇網格為層次的四級服務管理體系，打破傳統的上令下行模式，對群眾反映的問題實行層層化解、逐級上報、分流處置。截至目前，網格內部已處理網格事件13365件，社區工作站處理事件793件，鄉鎮網格中心處理事件15347件，縣網格中心分流事件17件。

　　一職多能，打造“全能型”服務干部。每個網格配備一名專職網格員，網格員對網格內的“人、事、地、物、情、組織”及“三本臺賬”等信息進行全面了解和掌握，對網格內發生的各類事件進行處置和上報，已采集、核實各類基礎信息21萬余條，為群眾提供計劃生育、低保、社保、困難救助等民生事務服務25160次，排查、化解矛盾糾紛1502件，參與特殊人群服務管理102次，宣傳政策法規1417次，上報突發事件17件。

　　一日雙巡，實現“全天候”服務模式。實行“一日雙巡”制度，每個網格員每日在網格內巡查2次以上，入戶走訪居民2戶以上，讓干部真正“沉”到群眾中去；實行“錯時工作”制度，網格員利用下班時間和雙休日、節假日走訪群眾2000余次，收集社情民意528條；實行“預約服務”制度，群眾辦事時間與工作人員上班時間有沖突時，可第一時間與網格員聯系預約，由網格員聯系社區（村）工作人員等待群眾前來辦理；網格員手持終端機24小時待機，為群眾提供全天候的“在線”服務。