近日，國務院新聞辦發表《中國的民主》白皮書，其中在第四部分“廣泛真實管用的民主”提及“人民民主參與不斷擴大”時，白皮書以人民網“領導留言板”和12345政務服務便民熱線為例對“人民利益要求暢通表達、得到回應”進行介紹。各級黨員干部要把“人民當家作主是中國民主的本質和核心”牢記心中，通過經常上網看一看、聊聊天，關注群眾“網事”、推動問題解決、轉化“金玉良言”，用實際行動踐行“留言板”里的“民主情”。

關注群眾“網事”，全方位了解“所思所盼”。習近平總書記指出，各級黨政機關和領導干部學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲。開門問計的過程，也是發揚民主的過程，廣大人民群眾能依托“留言板”能講話、敢講話，出真招、獻良謀，為國計民生貢獻智慧。新時代黨員干部要全心全意為人民服務、踐行“留言板”里的“民主情”，首先就要了解百姓心聲，獲取百姓訴求，通過經常去網上走一走、看一看，與網民“零距離”聊天“拉家常”，真心真情真意關注群眾的“網事”“心意”，收集匯總無論是涉及停水停電、環境污染等民生問題，還是關于干部作風、城市規劃的意見建議，“一鍵”了解群眾的所思所盼所愿。

回應群眾關切，全身心解決“所急所難”。“用腳走基層，上網察民意，為民解難題。”各級領導干部要通過“留言板”了解群眾訴求、解決群眾急難，作為開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”的具體舉措。要堅持把民主融入到工作、生活中，只有真正做到了“聽民聲、體民情、察民意”，才能“解民憂、紓民困、暖民心”，充分讓“人民利益要求暢通表達、得到回應”。要建立“馬上即辦”“接訴即辦”等工作體系，形成快速高效工作流程；要對網民留言中意見比較集中、反映比較強烈、帶有一定普遍性的問題進行歸納整理、綜合分析，確保化解群眾的怨氣和怨言、疑問與誤解，以公信力贏得民心向背，做到“事事有回應、件件有著落”。

推動基層治理，全覆蓋轉化“金玉良言”。白皮書提到，人民的意愿和呼聲，經過民主決策程序成為黨和國家的方針政策，轉化為實現人民意愿的具體實踐。收集好、轉化好人民群眾的意見建議，有助于提升社會治理的能力、完善社會治理的體系、進一步夯實黨長期執政的群眾基礎。各級各部門要打破部門壁壘，加強溝通協作，通過流程再造，形成從收集到落地的全閉環管理，推動建議成果轉化，更好地從政策層面解決問題。要心往一處想、智往一處謀、勁往一處使，把群眾貢獻的好想法、金點子，轉化為科學可行、催人奮進的綱領，轉化為領導干部在新陣地、新形勢下做好群眾工作的“新法寶”。（隆強）