近年來，四川攀枝花市人社局立足“三個優化”，做好“三篇文章”，著力提升基層服務軟實力，打造“溫暖人社”。

優化服務隊伍，做好素質文章。制定出臺《進一步加強基層人社服務窗口經辦隊伍建設意見》《人社基層平臺勞動協理員管理辦法》等文件，不斷提升基層窗口服務能力水平。舉辦服務平臺應用、熱點政策解析、待遇補貼測算等專題培訓，分批分類培訓3000余人次。扎實開展“守紀律、提效能、強執行、做表率”活動，從服務意識、執行能力、服務效能等方面提升管窗口服務工作人員專業能力和素質，涌現出了一批基層優秀服務標兵。

優化服務效能，做好便民文章。印發《縣區人社部門服務事項清單》，推動服務事項向基層下沉，縣區可辦理120余項人社事務，鄉鎮（街道）可辦40余項人社高頻事務，社區（村）可辦20余項人社便民事務，實現了家門口“就近辦”。制定《“人社服務快辦行動打包辦”指南（試行）》，在縣區全面落實落地關聯事項“打包辦”，形成25個“打包一件事”，為企業群眾提供高質量的服務體驗。材料時限進一步精簡，在人社部取消125項證明材料清單的基礎上，再精簡證明材料20余項，推動30項高頻事項提速辦50%。

優化服務方式，做好線上文章。利用大數據探索向企業群眾提供人社“云”服務，通過系統智能比對，為100余家企業免申請發放了穩崗返還，為10000余名求職者智能推送了招聘崗位，向服務對象精準發送政策宣傳短信50多萬條。開通待遇（補貼）線上測算查詢服務，開發測算軟件，在微信、APP和全市平臺自助終端等渠道開通人社待遇（補貼）測算查詢服務，深受群眾好評。優化“一卡通”服務，利用社保卡覆蓋常住人口96%以上的優勢，將民政、農牧、扶貧等專項資金、補助、補貼全部歸集到社會保障卡發放，方便群眾領取待遇。