8月20日，記者在省民政廳看到厚厚一沓調(diào)研報告。該廳主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同志介紹，7月30日下午，廳黨組召開主題教育調(diào)研成果交流會，廳長益西達(dá)瓦帶頭講，領(lǐng)導(dǎo)班子成員逐一發(fā)言交流調(diào)研成果，從調(diào)研體會到群眾期盼，再到工作推動，時間不知不覺到了22時……
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，省民政廳黨組聚焦發(fā)展中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)和基層反映強(qiáng)烈的突出問題，確定了“行政區(qū)劃服務(wù)省委‘一干多支’發(fā)展戰(zhàn)略”“四川養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展痛點(diǎn)堵點(diǎn)研究及對策建議”等11個廳領(lǐng)導(dǎo)牽頭的主調(diào)研課題和各處（室）自行開展的13個副調(diào)研課題，有重點(diǎn)地選取6個基層服務(wù)機(jī)構(gòu)，蹲點(diǎn)“解剖麻雀”，進(jìn)一步了解民情、弄清實情、找實問題。□本報記者李丹
【在現(xiàn)場】走上門住下來拿出實招硬招
7月25日6時，省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處處長馬江和同事出現(xiàn)在儀隴縣新政鎮(zhèn)敬老院，開始了一天的體驗式蹲點(diǎn)調(diào)研。
“我省60歲及以上常住人口超過1762萬人，老齡化給全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”馬江說，由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊，養(yǎng)老服務(wù)處組織4個工作組分赴成都、廣安、眉山、達(dá)州、自貢、南充等市開展養(yǎng)老服務(wù)工作調(diào)研。
蹲點(diǎn)當(dāng)天，他們訪談院內(nèi)老人、管理人員、民政干部，跟蹤老人的飲食起居，實地查看設(shè)施設(shè)備，查閱資料，全方位了解基層敬老院的運(yùn)營管理情況，通過體驗式調(diào)研了解全省敬老院管理的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。馬江坦言，同群眾想在一起，干在一起，蹲點(diǎn)調(diào)研收獲很大。
針對社會救助政策實施的焦點(diǎn)問題、人民群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)問題、規(guī)范管理方面存在的難點(diǎn)問題，7月底，廳領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)社會救助處負(fù)責(zé)同志前往珙縣孝兒鎮(zhèn)黃連村開展社會救助兜底保障工作蹲點(diǎn)調(diào)研，深入困難群眾家庭和基層組織，與15戶低保和20余名基層干部對象面對面交流、座談，聽取他們對現(xiàn)行低保政策、操作流程的意見建議，剖析典型個案，調(diào)研仔細(xì)如同“解剖麻雀”。談及選擇“社會救助”這一調(diào)研主題的初衷，社會救助處處長楊偉表示，發(fā)揮好低保制度在脫貧攻堅工作中的兜底保障作用，才能更好地服務(wù)全省改革發(fā)展穩(wěn)定大局。
堅持問題導(dǎo)向，省民政廳一方面有重點(diǎn)地選取1個殯儀館、1個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、1個兒童福利院、1個社會組織、1個街道社區(qū)、1個基層行政村開展蹲點(diǎn)調(diào)研，另一方面，深入20個市州、62個縣市區(qū)、120余個民政服務(wù)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）開展調(diào)研、座談走訪、談話了解、問卷調(diào)查，累計收集整理信息近2萬條、民政事業(yè)發(fā)展難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題68個。
聚焦成果轉(zhuǎn)化，省民政廳黨組專題召開全廳“不忘初心、牢記使命”主題教育重點(diǎn)課題調(diào)研成果交流暨專題務(wù)虛會，對廳領(lǐng)導(dǎo)牽頭的11個重點(diǎn)課題調(diào)研成果逐一進(jìn)行研討交流，共同查找問題、分析癥結(jié)、研究措施、提出對策，著力解決突出問題，推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化。初步提出60余條工作舉措、對策建議，針對性堵漏洞、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項。
為了保證調(diào)研實效，各調(diào)研組堅持一竿子插到底，采取“走上門”與基層群眾面對面交談、“住下來”與一線民政職工同吃同住同勞動、“走出去”現(xiàn)場旁聽民主評議工作會等方式，全面深入細(xì)致了解情況，掌握翔實的第一手材料，真正做到身心俱到，切實讓調(diào)研過程轉(zhuǎn)化為密切聯(lián)系群眾的過程。
【聽心聲】深入基層才能了解群眾需求
趙坤（省民政廳社會事務(wù)處處長）：這次實地調(diào)研全流程參與后，了解到殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的問題和短板、一線殯葬人員的辛苦以及廣大群眾的需求。通過面對面的交流座談，查找到群眾在治喪中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題。我感覺，只有真正深入基層搞調(diào)研，才能真正掌握人民群眾日漸多元的殯葬服務(wù)需求，才能制定出群眾受益的政策。
游文慧（省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處干部）：一天蹲點(diǎn)敬老院體驗讓我學(xué)到很多東西。敬老院工作人員憑著高度的責(zé)任心、愛心和耐心，與老人們同吃同住，為每一位特困老人服好務(wù)，讓每一位特困老人有尊嚴(yán)地生活，工作繁重瑣碎，崗位雖平凡但意義非凡。看到老人們純真的笑顏，讓我做好養(yǎng)老工作的責(zé)任感和使命感油然而生。
【看報告】服務(wù)民生增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感
推進(jìn)殯葬服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人文化建設(shè)，在統(tǒng)一殯葬服務(wù)的基本流程、規(guī)范價格目錄的基礎(chǔ)上，賦予人性化關(guān)懷和撫慰，提供細(xì)心、溫心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
——《聚焦百姓關(guān)切規(guī)范行業(yè)管理不斷滿足新時代人民群眾殯葬服務(wù)需求》
積極探索符合四川實際、適應(yīng)城鄉(xiāng)老年人需求的養(yǎng)老服務(wù)新路子，按照調(diào)結(jié)構(gòu)、抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱勢的原則，聚力深化養(yǎng)老服務(wù)改革，健全完善體制機(jī)制，構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，培育發(fā)展服務(wù)主體。
——《四川養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展痛點(diǎn)堵點(diǎn)研究及對策建議》
