“通過比賽，我更加熟練掌握了業務知識，也提升了今后為群眾提供更快更好服務的信心！”在5月17日舉行的四川省公共人才服務業務技能練兵比武決賽上，獲得一等獎的綿陽人社系統參賽選手董雪芹站在領獎臺上激動地說。經過風采展示、實戰演練、現場競答三個環節扣人心弦的激烈角逐，最終，6名選手分獲一二三等獎，12支代表隊獲評優秀組織獎。至此，為期兩個月的公共人才服務業務技能練兵比武活動圓滿收官。

本次四川省公共人才服務業務技能練兵比武活動以全省各級公共人才服務窗口單位工作人員個人為主體參加，按市（州）選拔賽、全省選拔賽和全省決賽三個階段開展，在全省公共人才服務系統范圍內掀起了“鉆政策、抓業務、強服務”的崗位學習熱潮。為鼓勵選手奪得佳績，多數市（州）除推選出3名選手進入全省決賽外，還另設獎項勉勵選手；有的市（州）建立比武考核獎懲機制，在實施方案中明確規定了評分細則，以各縣區的組織實施力度、遴選的選手人數、選拔賽取得的成績等作為考核指標；有的采取個人自學、輪崗、集訓等方式，有針對性地進行崗位練兵；有的突出務實，注重實用性和可操作性，全面提升服務能力；有的采用掛圖作戰，緊扣時間節點，切實抓好練兵比武各項工作落實；有的強化監督，邀請局機關紀委對比賽進行了全程監督。

據悉，今年以來，四川人社系統在全省范圍內分業務領域開展大練兵大比武活動，本次公共人才服務業務技能大賽是各領域大比武的收官之作。告一段落后，還將開展綜合比武，打破業務板塊界限，培樹更多“人社通”“一口清”。大練兵大比武檢驗了四川各級人社窗口單位工作人員業務技能，促使他們強化了服務意識，錘煉了工作作風，提升了掌握政策法規、運用信息平臺、規范服務行為、處置突發事件和協調溝通等方面的業務水平，切實推動了窗口單位經辦隊伍專業能力和整體素質建設。同時，選拔出一批優秀的窗口服務人員進行表揚和宣傳，全省人社系統人人學政策、鉆業務、練技能、強服務蔚然成風。

近年來，人社部圍繞全面深化“放管服”改革，正行風、樹新風，打造群眾滿意的人社服務體系，相繼推出了“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”等一系列惠民便民服務舉措。以此為契機，四川人社廳持續推進系統行風建設，積極推進“四川人社事、最多跑一次”改革，切實加強“互聯網+人社”信息化建設，不斷增強窗口經辦人員職業素養和業務技能，創新開展“人社服務疏堵去痛解難”專項行動，人社系統行風滿意度不斷提升。2018年，在四川省民調中心開展的群眾滿意度第三方客觀測評中，省人社系統行風建設群眾滿意度綜合指數達85.93，較2017年度同比提高4.19個百分點。