2003年，吳春蓉還是內江鍛壓廠的一名職工，日復一日地做著廠辦公室的工作。然而，就在那一年，企業破產改制，時常笑靨如花的她，失去了工作。

　　屋漏偏逢連夜雨。那一年，吳春蓉的父親突發腦溢血，家里花盡了全部積蓄才救回父親的生命。

　　“坎坷，是人生的挑戰和體驗，我必須堅強。”帶著這份堅定，吳春蓉考入了那年新成立的壕子口路社區。轉眼，13年過去了，吳春蓉經歷了專職委員、副主任，成長為社區書記、主任。她以滿腔的熱情和真心，贏得了社區居民的認可。

　　噓寒問暖，

　　她是困難群眾的“親人”

　　“算起來，我和壕子口路社區的緣分已經13年了。”11月8日，正在社區忙碌的吳春蓉看著前來辦事的居民突然有些感慨。

　　2003年，壕子口路社區成立。時年31歲的吳春蓉考進社區開始工作。吳春蓉記得，那時的壕子口路社區，十多個工作人員擠在不足90平方米的屋子里辦公，居民前來辦事也是“打擁堂”。

　　經過這些年的建設，社區進行了老舊院落改造，辦公環境也得到了改善。“現在社區的每個部門都分開了，居民來辦事也更加明了、更加方便了。”

　　在社區工作的13年，吳春蓉很珍惜。“社區是聯系黨群的紐帶和橋梁，作為工作人員應該給老百姓服好務。”一張笑臉、一支筆、一杯熱茶、一個答復，吳春蓉贏得了不少居民的肯定。

　　壕子口路社區位于內江火車站入城線上，流動人口多且復雜。“剛開始確實有些不習慣，但只要用心就能做好。”得知社區有一名小孩父母離異后，寄養在外公外婆家，吳春蓉著急不已。

　　吳春蓉找來了內江師院的志愿者給孩子輔導功課，教孩子的外婆如何關心孩子；孩子父親沒有工作能力，社區根據政策為他辦理低保，他重病時立即送到醫院治療。

　　面對吳春蓉的幫助，這家人感激不已。“在最困難的時候，吳書記和社區給了我們幫助，很感謝。”然而，對于吳春蓉來說，幫扶有困難的群眾是她的工作責任。“我們要以人文關懷去幫助這些需要幫助的人，讓他們盡早擺脫困境。”

　　將心比心，

　　她是空巢老人的“保姆”

　　壕子口路社區居民有一半是鐵路職工，他們經常奔波于外地，留下了老人獨自在家。“社區很關注老年人，特別是空巢老人。”社區居民田豐貴坦言，老人們有什么需求，或是有什么困難，社區都會及時想辦法幫助。

　　提起社區的空巢老人，吳春蓉滿臉擔心。“曾經有位98歲的老人拄著拐杖來到社區，說他家里幾天不通自來水了，而且只有他一個人，所以想請我們幫他檢查一下原因。”吳春蓉了解到，老人的子女在外地，便為他請了一個做飯的保姆。“該做飯的時候保姆就來了，飯后保姆就離開了。家中沒有水，保姆也沒辦法解決。”吳春蓉說。

　　吳春蓉立即找來專業人員為老人接通了自來水。事后，老人常常給吳春蓉打電話聊家常，同時也表達對她的謝意。“其實老爺爺是把我當成他的家人了。”知道老人孤獨，吳春蓉總是耐心地與老人聊天。

　　居住在社區的另一名年過七旬的陳婆婆（化名），也是空巢老人。“老人腳有殘疾，老伴去世后，獨子也去世了，兒媳也去了外地，一個月才能回來看望老人一次。”

　　隔三差五，吳春蓉就會去看望陳婆婆。“老人身體不好，常常睡到床上就是一天。很多時候鄰居也會來幫忙，外出買菜時順帶給老人捎一點回來。”

　　24小時在線，

　　她是居民的“求助熱線”

　　13年的社區工作，吳春蓉感嘆時光匆匆之外，酸甜苦辣也時常涌上心頭。

　　“作為一名基層工作者、基層黨員，我想只要用心就能為老百姓辦好事。基層工作最重要的就是態度，就算老百姓不理解，也要不厭其煩地為他們講解，讓他們辦事少走彎路。”

　　為了方便居民了解社區工作和辦事流程，壕子口路社區積極打造“智慧社區”，只需要通過微信“掃一掃”就能了解到相關事項。

　　這些年里，無論白天黑夜，只要一個電話，吳春蓉便會出現在遇到困難的居民面前，為他們排憂解難，就像一部24小時在線的求助熱線電話。

　　有一年，社區一位老人獨自出門散步迷了路，攔了一輛出租車卻不知道去哪里，最后老人說：“找社區吳書記，我有她電話。”接到車主打來的電話時，吳春蓉正在休息，她趕緊讓駕駛員將老人送到了社區門口。“他不記得其他人了，只記得我。”事后，吳春蓉問過老人為什么要找她。老人回答道：“我老婆子去世前說過，遇到困難就找吳書記。”

　　聽到這里，吳春蓉感動不已。“老人是把我當作了親人，也是居民對我的信任和肯定。”吳春蓉說，13年來，她最大的收獲就是居民的認同，也是因為居民的認同讓她不忘初心，始終向前。