廣漢市“一式三化”打造功能型社區(qū)志愿服務(wù)模式

　　廣漢市以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，通過開展組團(tuán)式、專業(yè)化、個性化、常態(tài)化服務(wù)，打造功能型社區(qū)志愿服務(wù)模式，努力提高社區(qū)居民群眾的幸福指數(shù)。
　　整合資源，開展組團(tuán)式服務(wù)。依托社區(qū)活動場所，建立社區(qū)志愿服務(wù)工作站，將黨員義工、青年志愿者、巾幗志愿者、醫(yī)療、律師等力量整合到服務(wù)隊(duì)伍中，為社區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)的支撐。自2004年，18個社區(qū)共建立19個組團(tuán)服務(wù)隊(duì)。以重大節(jié)日、重要時點(diǎn)為契機(jī)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題服務(wù)活動，2013年以來，共開展各類志愿活動60余次。
　　加強(qiáng)管理，開展專業(yè)化服務(wù)。以桂花社區(qū)“為民服務(wù)呼叫中心”為平臺，形成“哪里有需要，哪里就有志愿者”的社會常態(tài)，中心熱線電話5566116為24小時民心專線，已加盟的40多家各類服務(wù)企業(yè)及相關(guān)單位，為居民群眾提供24小時專業(yè)化服務(wù)。截至目前已受理涉及有關(guān)政策咨詢、居家維修服務(wù)、生活咨詢、應(yīng)急服務(wù)、志愿服務(wù)等群眾熱線896個，98.5%的求助得到按時回復(fù)和解決，服務(wù)滿意率達(dá)100%，無一起服務(wù)對象的投訴。
　　突出特點(diǎn)，開展個性化服務(wù)。以務(wù)實(shí)服務(wù)為前提，各社區(qū)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新打造志愿服務(wù)亮點(diǎn)，推出特色社區(qū)志愿服務(wù)活動品牌。針對留守兒童、退休老人、殘疾人等為服務(wù)對象打造的“陽光驛站”、“陽光養(yǎng)老服務(wù)中心”、“陽光殘疾人康復(fù)中心”等一大批個性化服務(wù)品牌受到了黨員群眾的一致好評，并吸引了大量黨員群眾積極參與到活動當(dāng)中。截止目前，基本實(shí)現(xiàn)了“陽光系列”特色志愿服務(wù)品牌的全覆蓋，個性化服務(wù)品牌9個，提供各類個性化志愿服務(wù)20余次。
　　堅(jiān)持長效，開展常態(tài)化服務(wù)。以志愿服務(wù)常態(tài)化為目標(biāo)，要求各志愿服務(wù)工作站制定每月定時定點(diǎn)服務(wù)計(jì)劃，定期組織具有科技、醫(yī)療、衛(wèi)生等專業(yè)知識各類專業(yè)志愿者深入社區(qū)開展義診、法律援助、消防安全、科普知識等活動，讓志愿服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，營造“人人參與、家家知曉、社會支持”的良好志愿服務(wù)氛圍，2013年，開展“科普知識進(jìn)社區(qū)”、“衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等常態(tài)化志愿服務(wù)30余次。