熱情服務不擺架子成主流 少數人仍有不良現象
——四川日報記者再次兵分多路，對部分縣（市、區）、鄉鎮機關隨機進行暗訪
我省開展“庸懶散浮拖”問題專項整治正推向深入，各地各部門成效如何？還存在哪些突出問題和薄弱環節？繼12月9日推出暗訪報道后，12月10日至15日，本報記者再次兵分多路，對部分縣（市、區）、鄉鎮機關隨機進行暗訪，發現被暗訪單位工作人員耐心熱情服務群眾、不擺架子成主流，但仍存在少數工作人員上班時間看電視劇、玩手機等現象。
上下班更規范，仍有人著急吃飯
10日上午8點40分，記者來到眉山市仁壽縣藕塘鄉政府。這時，正陸陸續續有人走進鄉政府辦公室簽到。離9點的上班時間還差7分鐘，已簽到21位干部?！拔覀円还灿?3位干部，今天有兩位在縣上參會，昨天已專門告知了。”辦公室工作人員告訴記者，該鄉目前已專門成立以紀委書記為組長的督查組，不定期進村入戶，對簽到本上的情況進行抽查和核實，防止“鄉里說下村，村里不見人”等現象。
在雅安市名山區涉農口辦公大樓，記者從15日8點20分起，先后走訪了在此棟大樓辦公的區民政局、區林業局、區農業局和區茶業發展局等單位，發現在8點30分上班時間到來之前，這些單位的工作人員基本到崗。
暗訪中，記者也發現個別工作人員上班時間不在崗、“著急吃飯”等現象。
12日下午4點40分，達州市政府政務服務中心的社保醫保服務大廳內，記者發現有3名工作人員正在埋頭擺弄手機，1名工作人員離開自己的崗位到旁邊同事座位處聊天嬉笑，另有1處崗位無人在崗。在房地產辦證服務大廳，有8處崗位的工作人員不在崗。15分鐘后，記者在該中心二樓政務服務大廳發現，大部分窗口的工作人員沒有在崗或者正在收拾東西準備下班。兩個上下班指紋打卡機前已有好幾個工作人員在排隊等候?！翱禳c打卡！”“莫忙，還有兩分鐘?！彼麄兌际侵坏葧r間一到便打卡下班。
15日上午11點55分，記者在達州市通川區就業和社會保障服務大廳看到，大廳里正涌出不少工作人員，還互相招呼：“走，吃飯了?！庇袔孜还ぷ魅藛T正聚在一起吃午飯、玩手機、看電影。
熱情服務是主流，個別人看電視劇
暗訪中，記者看到兩種場面。大部分地區和單位的職工對待群眾耐心熱情，辦事效率高，但仍有少數人上班時間或心不在焉，或看電視劇等。
12日16點55分，記者在廣安市武勝縣政府政務服務中心看到，只有一名群眾在派出所窗口前辦事咨詢，其他窗口工作人員靜靜地坐在各自崗位上，或埋頭書寫整理資料，或在使用電腦，沒有提前起身離去的跡象和相互搭訕嬉笑的現象。
15日上午10點15分，記者走進雅安市名山區蒙陽鎮政府一個副鎮長辦公室，以群眾身份咨詢副鎮長流轉土地進行規模種植的相關政策。這位副鎮長對提問耐心解答，并主動介紹名山區其他鄉鎮的相關信息?！拔乙稽c兒都沒耽擱就把事情辦完了，現在到政府來辦事很方便！”15日上午11點，在瀘州市合江縣虎頭鎮便民服務中心，記者聽到一名來辦理大病醫療救助的群眾評價。記者發現，有群眾來辦事時，中心內一位佩戴工作牌的工作人員會主動上前，并禮貌詢問是否需要幫忙。
但記者暗訪也發現少數讓群眾不滿意的現象。
12日15點20分，記者隨同達州市渠縣三匯鎮鐵廠職工到當地鎮黨委鎮政府咨詢該鐵廠拖欠職工工資一事。來到三匯鎮鎮黨委鎮政府綜合樓，見分管企業管理的鎮黨委委員辦公室大門緊閉。隨后咨詢該鎮黨政辦公室里一名工作人員，他回答“企管室主任在外面有事，有什么問題打電話和他聯系”后便不再理睬。記者打通分管這項工作的鎮黨委委員的電話，就相關問題進行詢問，但他顯得極不耐煩，匆匆掛斷電話。隨后，記者來到三匯鎮便民服務中心。4個辦事窗口的4名工作人員均在崗，其中兩名工作人員正在上網看視頻。此時有一位老人來辦事，一名正在看電視連續劇的工作人員并沒有關閉視頻，只是按下播放暫停鍵。
狠剎不良風氣，贏得群眾稱贊
從暗訪情況看，各地各部門正積極務實進行“庸懶散浮拖”問題專項整治。
在記者之前的暗訪中，巴中市平昌縣駟馬鎮政府存在簽到不規范的現象。該鎮回應，這是由于當天鎮上正開大會，但簽到制度確需完善。15日，記者再次來到駟馬鎮政府。這天是趕場天，記者9點40分在該鎮便民服務中心看到，所有辦事窗口均有工作人員值班，零星有群眾進來辦事。該鎮當天的機關干部簽到簿上，21人名單里，兩人請假，4人到縣里開會，8人下村開展相關工作，其余人正常上班。
8日，記者對廣元市政府政務服務中心進行暗訪，發現該市氣象局等單位窗口工作人員存在睡覺、耍手機、扎堆聊天、服務態度差等現象。10日，該中心作出處理決定：被曝光工作人員退回原單位；約談相關單位分管領導；扣減政務服務年終綜合目標績效考評分值和效能建設考評分值；責成被曝光工作人員書面檢討，并扣發一個月考核獎等。
在虎頭鎮便民服務中心和計生辦，記者隨機走訪10名群眾，他們對“庸懶散浮拖”專項整治的效果表示充分肯定。據悉，虎頭鎮便民服務中心把開門時間提前到8點，中午留一人值守，確保群眾辦事不空跑。
