近日，安縣黃土鎮(zhèn)黨委書記劉輝就碰到一件棘手事。事情源于當(dāng)天收到的一封信。這封署名“民主村村民宋遠軍”的來信，反映部分村干部存在的“四風(fēng)”問題。
    這是全縣啟動“我給書記寫封信”問診聽音活動后，劉輝收到的第一封來自老百姓的信。他決定“先找老宋談話，暗訪調(diào)查核實情況”。

寫信——開門見山，點對點反映問題

    宋遠軍的信是請一位村民轉(zhuǎn)交的，信封上注有“劉輝書記親啟”幾個字。打開信封，雖只有薄薄的一張紙，但沒有客套，開門見山談問題——“本村幾任村兩委賬目（即財務(wù)）從未認(rèn)真分類公布”；“國家很多惠民政策在本村中沒有落到實處，比如退耕還林、天然氣鉆孔補貼”；“本村黨支部、村委會對工作缺乏激情，村上的主公路路基被個別人占用，許多村民反映多次，可他們置之不理”……
    看完信，劉輝有些坐不住。雖然平時也經(jīng)常下村，但大多以解決某個問題為主，對信中提到的這些問題確實了解不夠深入。更讓劉輝感到壓力的，是信中的最后一句話：“針對上述問題，如果書記心中裝有百姓，就請予以回復(fù)。”“肯定要回復(fù)，而且要快。”劉輝態(tài)度堅決。

回復(fù)——直奔主題，面對面你問我答

    按全縣“我給書記寫封信”活動流程，給各級書記的信件，在其親自審閱批示處理意見后，交給信件處置小組處置，并按問題類別進行分類整理，然后上報縣委活動領(lǐng)導(dǎo)小組，整改落實。按要求，信件必須自收到起3個工作日內(nèi)完成分類整理和上報。
    對宋遠軍的來信，劉輝當(dāng)即給出處理意見——“直接面談，核實情況”。
    當(dāng)日下午，劉輝只身一人趕到宋遠軍家。看到劉輝一個人來，宋遠軍一開始有點吃驚，不過很快直奔主題，實話實說。一個多小時，雙方你問我答，交心談心。“村級財務(wù)這個事，近期會開大會進行公開。國家項目建設(shè)和惠民政策是兩回事，一些項目爭取到了，才會有資金，比如采取‘一事一議’修路等。”劉輝答復(fù)。
    所有問題得到答案，宋遠軍比較滿意。信“回復(fù)”了，但事情卻沒畫上句號。“村民多次因國家政策、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等反映干部作風(fēng)問題，這不是個例，必須要重視。雖然信中只點出部分問題，且有些是誤會，解釋清楚了就行，但問題根源沒有解決。”離開宋遠軍家，劉輝決定把民主村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)列入鎮(zhèn)上的民生臺賬。

處理——迅速辦結(jié)，實打?qū)崬槊褶k事

    劉輝的解決方式，不是找相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要項目。他也寫了一封信，收信人是縣委書記廖雪梅。
    劉輝寫給廖雪梅的信標(biāo)題為：是雪中送炭，還是錦上添花？信中介紹，前幾年黃土鎮(zhèn)好幾個村被列入新農(nóng)村建設(shè)示范點，全縣集中各種資源進行打造，示范點變化迅速。不過幾家歡喜幾家愁，沒被列入示范點的村建設(shè)相應(yīng)變慢。“向上爭取項目和資金都比較難，眼看隔壁村發(fā)展起來了，自己卻落后了，村民有意見。或者看到別人因項目實施得到補貼，自己啥也沒有，就質(zhì)疑是不是村干部把錢吞了。”
    “抓典型示范有必要，但不能把所有資源、項目反復(fù)投在某一地。”寫完這句，劉輝就把信投了出去。
    很快，廖雪梅回信：“縣委將把你的意見進行梳理，納入全縣黨員干部來信意見建議分類臺賬中，努力在縣委下一步工作中統(tǒng)籌落實。”“下一步”來得很快，縣農(nóng)業(yè)局傳出消息，《安縣農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施三年規(guī)劃》開始編制，統(tǒng)計全縣234個村的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)村能源建設(shè)項目的現(xiàn)狀及需求。“聽說，以后安排農(nóng)業(yè)資金及項目，將以此為依據(jù)，按需分配。”
    截至目前，“我給書記寫封信”活動中，廖雪梅收到的信已超過400封，縣級部門黨（工）委層面及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記層面收到來信近1000封，所有信件100%回復(fù)。活動中還嚴(yán)格實施限時辦結(jié)、來信跟蹤管理、辦結(jié)進度公開、問題責(zé)任倒查等制度，對不能立即解決或不在解決能力范圍的突出問題，責(zé)任承辦單位（個人）及時上報上級處置小組，并作出原因說明和處置建議，切實做到快查快結(jié)嚴(yán)處。