5月19日，自貢市沿灘區鄧關鎮居民羅明華牽著兒子走過場鎮外坑坑洼洼的公路，看見不遠處正在施工的挖土機和壓路機，她面露喜色。“這條路太爛了，一直不敢讓娃兒單獨上下學，等路修好就放心了。”10天前，自貢市公路局施工隊開始對這條“爛”了很多年的路進行修復改造。
    9月底之前，從鄧關鎮宋渡大橋到石夾口約7公里的公路將完成路面修復、管溝排布，并在部分有條件的路段修建人行道。“沒想到我們老百姓在院壩會上反映的問題這么快就開始解決。”61歲的居民王淑芬興奮地說。
    今年3月，自貢市委常委、黨員副市長深入基層，通過院壩會、懇談會等方式面對面了解民情收集民意。4月，自貢對收集到的301條意見建議分類進行交辦，并對31個群眾反映強烈的突出問題進行立項，由市委常委、黨員副市長領辦整改。記者在《立項表》中看到，立項問題既包括干線公路破損、農村貧困家庭危舊房屋改造、大中型醫院群眾就醫“三長一短”等民生難題，也包括利用年審證照搭車收費、行政審批效率不高、戶口登記項目糾錯不力等“四風”問題。
    “開展群眾路線教育實踐活動不僅是重大政治任務，而且是解決自貢問題、促進發展的難得機遇。”在自貢市委書記雷洪金看來，必須堅持問題導向，抓住機遇解決“四風”問題、民生問題、基層基礎問題和發展問題。
    “同一個窗口既能掛號又能收費，排隊的時間少了。”5月19日上午，到自貢市四醫院看病的黃英感受到了“流程跟著患者走”這一變化。為解決掛號排隊時間長、候診時間長、取藥排隊時間長、診療時間短等受群眾詬病的“三長一短”問題，自貢市衛生局4月底開出整改“藥方”——加快構建分級診療服務體系，探索建立醫療聯合體，暢通雙向轉診渠道；窗口合并一站式服務，開展分時段、多渠道預約診療；開展便民門診，安排下午門診、周末節假日門診，探索錯時門診、延時服務門診；設立自助掛號、繳費等便民服務系統……通過改進診療服務模式，“三長一短”問題有望在年底前明顯緩解。
    截至目前，31個立項問題的解決方案已擬定，明確了任務、目標、措施、時限、責任單位等。領辦市領導將開展經常性督查，每月追蹤“項目”進度。所有立項問題實行臺賬式管理，通過“建賬”、“曬賬”、“銷賬”的方式實行跟蹤管理，對解決完成的問題，組織相關群眾評議“驗收”，對群眾評議不過關的要“回爐”，并將整改工作納入相關責任單位目標考核。
    正視問題、找準問題、解決問題。自貢市級機關部門也針對各自實際，對群眾反映強烈的義務教育擇校、小區電力設施管理不規范等突出問題進行立項整改，由“一把手”牽頭負責，推進問題解決。