“您好，這里是米易縣黨員服務群眾熱線電話，請問您需要什么幫助？”5月26日，接線員吳建穎聽到電話鈴聲，趕緊接起了電話。近日，米易縣開通米易縣黨群服務中心一號通熱線電話。
    一號通熱線整合了縣級部門、單位甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有的各類服務熱線，群眾只需記住一個號碼，就可實現(xiàn)與職能部門的聯(lián)系、對接。據(jù)悉，該熱線電話于今年3月在內部進行測試，4月開始試運行。目前，該熱線電話受理內容涉及民生訴求、舉報投訴、行政審批、情況反映、救災救急、服務咨詢、司法援助等事宜，受理后5個工作日內給予辦理和答復，同時對辦理結果進行滿意度評價。
    市民王璞電話咨詢后，一個小時內就收到回復，告訴他需要準備的材料和辦理的部門、地點及聯(lián)系電話。截至5月21日，熱線共接到116件群眾來訪件，已辦結108件，回訪辦理滿意度為98.1%。