5月16日，中江縣東北鎮勝利村4組村民龔賢玖來到鎮政府申請臨時救濟。東北鎮社會保障綜合服務中心主任鄧福先接待了龔賢玖，經核實“困難群眾臺賬”，龔賢玖屬于特別困難群眾，當場把400元救濟款發放給老人。而在這之前，領取救濟款需要找8個人簽字，要跑好幾趟，現在8個章簡化成兩個章，提高了辦事效率。
    多從群眾的角度考慮問題，變老百姓跑路為干部跑路——在群眾路線教育實踐活動中，中江縣建立“新三本臺賬”，即“四風問題”臺賬、聯系服務群眾最后一公里臺賬、損害群眾利益臺賬，立查立改，切實轉變黨員干部工作作風，讓群眾得實惠。

換位體驗：讓群眾少跑路

    東北鎮簡化蓋章手續，源于一次被群眾罵的經歷。4月的一天，東北鎮黨委書記唐烈下班后看到一名老婆婆情緒激動，便主動上前詢問，原來老人申請200元救濟款，找了好幾個人卻沒有批下來。
    被老婆婆罵了后，唐烈反思：為何不把鎮上的三本臺賬（民生臺賬、困難群眾臺賬和穩定臺賬）用起來，群眾申請臨時救濟，只要確認其在困難群眾臺賬上即可。
    讓群眾少跑路——中江縣要求各級領導干部走出機關，開展“換位體驗當一回服務對象”行動。通過換位體驗，領導干部切身感受到群眾辦事難，并查找到服務態度、辦事效率等方面的突出問題416個，邊查邊改。
    中江縣人社局局長張繼華跟隨積金鎮的陳貴去辦理社保退休手續，從早上9點跑到下午4點才辦好，“腦殼都跑暈了”。縣人社局隨后通過清理內設部門辦事流程，對11項服務事項的58個辦理環節進行優化，減少辦理環節18個、證明材料11種。“這一轉換過程，我們增加了運行成本，老百姓卻省時省錢省力了?！睆埨^華說。

回放分析：微博吐槽促建章立制

    “村里有200多畝閑置土地，怪可惜的?！痹凇拔蚁蛘ㄒ谎浴被顒又?，繼光鎮團碑村村民提出，村里外出務工人員多，土地拋荒問題突出。
    為解決這一問題，村里在征得土地承包戶同意后，對拋荒土地進行統一管理，組織有勞動能力的低保戶、五保戶自愿參加勞動，7名村干部前期墊資購買了機械、種子、肥料等農資。
    如今團碑村已有20余名村民參與墾荒，40余畝土地復耕，種上了高粱，收入由參與勞動的村民平分，村干部不拿一分錢。
    全鎮今年將推廣團碑村的做法，解決土地閑置問題。
    今年初，黃鹿鎮村民騰青青先后4次來鎮政府辦理準生證，卻因為工作人員開會、培訓、下基層等原因沒有辦到，于是她在微博上將自己的經歷發布，引起關注。在中江縣開展的“十年案件兩年信訪問題回放分析”活動中，這一事件被拿出來討論?！巴ㄟ^分析，我們找到了自身工作存在的問題。”黃鹿鎮黨委書記鐘偉說，隨后，黃鹿鎮完善職工出勤制度、值班制度、會議制度等，實行政務大廳AB崗輪流坐班，保證群眾辦事隨時都有人。
    針對回放分析發現問題，中江縣委、縣政府對鄉鎮便民服務中心作出整改要求：全縣45個鄉鎮便民服務中心作息時間調整為“朝九晚五”；將窗口設置調整為“5+1”模式，即設置5個固定窗口和1個機動窗口；進一步規范鄉鎮便民服務中心辦公場所、標識標牌等；縣政府全面推進ISO9000質量管理體系和公共服務標準化建設。

警力下沉：被動變主動

    “民警習慣于坐堂辦公、坐等報案、坐等出警，工作缺乏主動性”，“對群眾要求解決的問題不上心、不耐心、不盡心”……凱江派出所通過向群眾征求意見，查找出“四風”問題17條，條條都很實在。
    凱江派出所將從前的“囤警于所”變為主動警務，把轄區合理劃分為三警區四警組七最小作戰單元，實施警力網格化、警務前移化、工作自主化，派出所90%以上的警力每天下沉網格區，“就近接警，無警巡邏”，并建立勤務指揮室，實行“點對點”指揮、可視化調度，接處警時間由原來的5-15分鐘提高到現在的1-3分鐘。
    凱江派出所還對民警實施精細化管理，建立警務量化考核平臺，變以前的結果至上為現在的過程控制，解決了民警怎么干、干什么、干好干壞一個樣的問題。