“我娃娃讀書的學(xué)校，上期剛收了90元的校服費(fèi)，這兩天又要交校服費(fèi)，存不存在重復(fù)收費(fèi)哦？”近日，一名樂至匿名網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖詢問。當(dāng)天，微博名為“帥鄉(xiāng)樂至”的賬號(hào)迅速對(duì)該事進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)答復(fù)。
    這樣的事情在資陽還有很多。近日，資陽市暢通社情民意反映渠道，深入基層聽取群眾意見，解決群眾困難。目前，資陽市共收集建議意見3.4萬條次。

沉下去 找問題

    “家里有獨(dú)生子女，想多了解些獨(dú)生子女的獎(jiǎng)勵(lì)政策。”“東郊社區(qū)廠區(qū)一路附近能不能多安一盞路燈呢？”
    4月17日，樂至縣天池鎮(zhèn)“民意收集站點(diǎn)”一開張，就吸引不少群眾前來反映問題。
    3月中旬起，天池鎮(zhèn)不僅在每旬1、4、7的逢場天專門設(shè)置“民意收集站點(diǎn)”，還通過問卷調(diào)查等方式，積極收集群眾訴求，幫助群眾解決困難。
    “目前民意收集的渠道很多，但干部與群眾面對(duì)面、直接、有效的收集渠道還不多。”資陽市相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，只有拓寬渠道，才更有利于意見、問題的收集和解決。
    簡陽市各級(jí)黨員、干部每月至少進(jìn)行1次“家訪”。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到分管部門工作服務(wù)對(duì)象、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾家中隨機(jī)“家訪”，抽查單位工作作風(fēng)、履職情況、服務(wù)質(zhì)量等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門班子成員分別按照地域相鄰、行業(yè)相近原則，到群眾家中進(jìn)行交叉“家訪”，聽“真聲音”。
    雁江區(qū)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“帶頭下沉”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級(jí)部門共5300余名黨員干部分期分批“走基層”。在完善民生訴求、困難群眾、穩(wěn)定工作“三本臺(tái)賬”的基礎(chǔ)上，深入調(diào)研，建好農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)三本“問題臺(tái)賬”。
    針對(duì)少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部不敢、不愿、不想深入群眾聽取意見的現(xiàn)象，安岳縣采用全域聽音、分類解析、頂層研究、集中交辦、督查落實(shí)“聽音解困五環(huán)節(jié)工作法”。目前，安岳縣黨員干部已走訪群眾21萬余戶、83萬余人次，收到意見建議3500多條，幫助群眾協(xié)調(diào)爭取項(xiàng)目資金2000余萬元。

建機(jī)制 解難題

    龍臺(tái)鎮(zhèn)供銷社的趙文祥為給妻子治病，花掉所有積蓄，被迫賣掉住房，致使無房可住，近日，安岳縣掛聯(lián)黨員干部了解到情況后，馬上與龍臺(tái)供銷社協(xié)調(diào)，為其解決了住房問題。
    問題的迅速解決，得益于安岳縣高效的“問題解決機(jī)制”。為有效地解決群眾的問題和意見，安岳縣成立10個(gè)由黨員副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任組長的督導(dǎo)小組，確保各單位規(guī)定動(dòng)作做到位。
    樂至縣在開通“樂至縣網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)”的同時(shí)，確定專人負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)問題的收集，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)網(wǎng)民意見進(jìn)行答復(fù)，并明確政策咨詢類的1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，投訴舉報(bào)類的5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，保證了100%的答復(fù)率。
    在簡陽，對(duì)走訪過程中排查出的矛盾糾紛，黨員干部采取量化責(zé)任主體、量化整改時(shí)間、量化整改要求的方式，一般問題及時(shí)解決，復(fù)雜疑難問題分層分級(jí)解決，歷史遺留或涉及全局的重大利益訴求信訪問題縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案解決，累計(jì)化解矛盾糾紛1100余件。