《人民日報》10月24日刊載

窗口服務(wù)延時更需提質(zhì)

達仁

　　針對“衙門作風(fēng)”、“辦證跑斷腿”等社會關(guān)注焦點，一些被曝光的地方和單位聞過即改，出臺便民舉措，比如河北衡水市公安局就在全系統(tǒng)內(nèi)推出了“每周六天工作日”的“延時服務(wù)”。
　　政務(wù)窗口理應(yīng)以方便辦事、讓群眾滿意為要旨。周一至周五上班的普通工作制，固然可以讓公職人員與家人暢享周末，但對于老百姓來說，卻可能意味著不便利。比如許多“上班族”，除非專門請假，否則周一至周五根本沒有時間去辦理業(yè)務(wù)。推進延時服務(wù)，把百姓需求當(dāng)作工作要求，讓服務(wù)更周到更及時，正是基于這種考慮。
　　從時間上對表百姓需求，更要從質(zhì)量上對接百姓期待，切實解決好工作效率低、百姓事難辦的問題。說到底，還是要打掉那些橫亙在政務(wù)服務(wù)與老百姓之間的一道道高墻，別讓老百姓來回折騰。