走好網絡背景下的群眾路線

    時移則勢異，勢異則情變，情變而法不同。根據中國互聯網絡信息中心于今年1月份發布的最新一期《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人，互聯網普及率高達45.8%。踐行群眾路線工作必須圍繞群眾的新走向，圍繞群眾在網絡中提出的新問題，開辟一條為群眾服務的新路徑。也就是要用好最具時代特征的新平臺，走好網絡背景下的群眾路線。
    用正確的態度審視網絡呼聲。近日，李克強在內蒙古翁牛特旗調研時強調：“我們從群眾中來，就不怕聽群眾的牢騷和意見，再不好聽的話我們也要聽！”無獨有偶，王岐山也曾特別指出“網上的輿論，包括罵聲我們都要聽。”網絡語言是原生態的群眾語言，少去了修飾，多出來的是口語式的直白。有時有點刺耳，甚至有點嗆人。但這是常態，在所難免。對黨員干部而言，首先要做到的就是要聽得進這樣的網言網語，把互聯網看成是一個社情民意表達的新渠道，一個聯系群眾服務群眾的新渠道。在聆聽“網言網語”的同時思考“網言網語”這面鏡子背后的深意：這“網言網語”是否是群眾利益訴求的“顯微鏡”？這“網言網語”是否是我們工作中存在問題的“放大鏡”？這“網言網語”是否有執政方式突破的“望遠鏡”？帶著“為人民服務”的基點來思考網絡上的聲音，可以讓我們尋找到一個準確的審視視角。
    用務實的舉措解決網民問題。如今，開設政務微博已經成為一種常態，建立專門的網絡回帖員也成為了政府的必備，關注網絡關注輿情的意識已然形成。但網絡輿情的應對絕不能僅僅停留于網絡之上，網絡只是一個交流互動的平臺。虛擬的平臺提供著現實的信息，解決現實問題才能切實回應網絡的呼聲。加大工作力度，采取切實有效措施，迅速解決問題才是走好網絡版群眾路線的當務之急。為民必須務實，當年，還在上海任職市委書記的俞正聲通過市政府新聞辦微博“上海發布”，公開答復一位網民的公開信，促成一名普通群眾的醫療救治，讓其很有尊嚴地度過了生命最后幾個小時，傳出一段網絡中親民愛民的佳話。切實解決問題，少耍“嘴皮子”功夫，政聲人去后，民意自會在網談中。
    用勤勉的態度提升用網能力。“工欲善其事，必先利其器”。走好網絡背景下的群眾路線，通過網絡為群眾服務，必然要提高黨員干部的網絡生存能力，煉就用網絡為民服務的真本領、硬功夫。長期以來，更多的黨員還是習慣于生活在相對封閉的傳統媒體中，以“和風細雨”式的“輿論溫室”來應對各種信息。現在時代不同了，“人人都有麥克風，個個都當發言人”，新媒體變成了“暴風驟雨”式的“輿論廣場”。“網絡化生存能力”成為了黨員干部必備一項基本技能，“官員網絡恐懼癥”早就應該掃進歷史的垃圾堆。“吃別人嚼過的饃沒味道”，黨員干部就是要敢于做一名網絡沖浪的達人，就是要勇于當一名用網絡為群眾服務的“大蝦”。上網聊天知民意，認證微博去交流。知曉輿情應對策，網上蹲點不怕久。毛澤東在《講堂錄》中說：“閉門求學，其學無用。欲從天下萬事萬物而學之，則汗漫九垓，遍游四宇尚已。”說的是要讀好有字書，更要讀一本無字書。那么，網絡正是一本包羅萬象，鮮活生動的無字之書。坐在家里就能“走基層、察民情、釋民意”，實現網絡輿情的大海里“洗洗澡”“治治病”，何樂而不為？
    用正面的信息引導網絡亂象。長期以來，政府在網絡輿情應對中似乎更多地扮演著一個被動應付的角色。如何掌握網絡話語主動權、占領互聯網新陣地，成為當前群眾工作的一大難點。具體說，要從制度的執行入手，讓每一名網民都能感受到互聯網言論審核“三重制度”的嚴肅性，促使網民熟知并遵守《互聯網新聞信息服務管理規定》、互聯網從業人員“七條底線”和“兩高”發布的《關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》；要從正能量的熏陶入手，挖掘網民身邊的真善美，將“感動中國”“中國好人”等各類評比的影響力引導至網絡之上，在標題上更吸引人，在內容上更感動人，在時效上更貼近人，實現“懲惡”與“揚善”的并舉；從政府網絡形象的塑造入手，主動發布政府信息，便捷網上辦事方式，暢通網絡交流路徑，用務實的舉措代替形式主義，用親和的態度代替官僚主義，用溝通和監督杜絕享樂主義和奢靡之風，實現塑造政府網絡好形象的終極目標。誠如當年江澤民在哈佛大學演講后表示，對付噪音的最好辦法，就是繼續演講，用他的聲音壓倒它。